Häufige Fragen

Der Halter passt an die meisten Lüftungslamellen. Ab Werk ist der Clip für horizontale Lamellen ausgerichtet. Hast du vertikale Lamellen, löst du die Schraube am Clip mit einem handelsüblichen Schraubenzieher leicht, drehst den Clip um 90 Grad und ziehst die Schraube wieder an. Wie das geht, zeigen die Videos unter „Passt in mein Auto?“. Dort kommen laufend neue Fahrzeuge dazu. Für Tesla Model 3 und Y gibt es eigene Adapter. Unsicher? Schick uns ein Foto deiner Lüftung an info@monasera.ch, wir sagen dir persönlich, ob er passt.

Ja, mit dem passenden Adapter: Model 3 & Y Vorfacelift und Highland & Juniper (Facelift). Der Adapter ist in den Tesla-Starter-Sets bereits enthalten.

Nein. Der Clip ist mit einer speziellen Kunststoff-Ummantelung versehen, damit er keine Kratzer hinterlässt. Er ist sehr flexibel und passt sich auch an breitere Lamellen an.

6–8 Wochen. Wie lange genau, hängt davon ab, wie oft du fährst, wie stark die Lüftung läuft und wie warm es im Auto ist. Gemessen haben wir unter durchschnittlichen Schweizer Bedingungen: rund 20 bis 25 Kilometer Autofahrt pro Tag und eine Jahresdurchschnittstemperatur von rund 10 °C.

Ja. Die Duftsticks funktionieren nur im Monasera-Halter. Ein Nachfüllduft enthält 2 Duftsticks ohne Halter. Für den Einstieg nimmst du ein Starter-Set mit Halter und 2 Sticks oder ein Bundle mit Gratis-Halter.

Wird es im Auto sehr heiss, verdunstet das Duftöl schneller. Der Duft ist dann intensiver, und ein Stick kann früher nachlassen als die üblichen 6–8 Wochen. Das ist physikalisch bedingt und lässt sich leider nicht verhindern.

Ja, du tauschst einfach den Stick: mit der Pinzette herausnehmen, einen anderen einlegen.

Riechst du einen neu eingesetzten Stick von Anfang an kaum, prüfe zuerst, ob die Lüftung läuft und der Luftstrom direkt am Halter ankommt. Riechst du ihn trotzdem nicht, schreib uns mit einem Foto des montierten Halters an info@monasera.ch, wir finden eine Lösung.

Nimmst du den Duft dagegen erst mit der Zeit weniger wahr, steckt meist die sogenannte Geruchsadaptation dahinter: Die Nase gewöhnt sich an einen Duft, den sie ständig riecht. Beim Einsteigen riechst du ihn deutlich, nach einer Weile Fahrt kaum noch. Das kennst du von Parfüm auf der Haut oder wenn du nach Hause kommst und es nach Essen riecht: Nach ein paar Minuten fällt es dir nicht mehr auf. Der Duft ist trotzdem da. Frag am besten deine Mitfahrer, sie riechen ihn sofort. Lässt der Duft nach 6–8 Wochen tatsächlich nach, ist es Zeit für einen neuen Stick.

Lege den Stick mit der beiliegenden Pinzette in den Halter, so berührst du das Duftöl nicht. Den Halter befestigst du mit dem Clip an der Lamelle. Bei vertikalen Lamellen löst du die Schraube am Clip mit einem handelsüblichen Schraubenzieher leicht (der Clip hält das problemlos aus), drehst den Clip um 90 Grad und ziehst die Schraube wieder an. Die Videos unter „Passt in mein Auto?“ und unsere Anleitung „So funktioniert’s“ zeigen, wie es geht.

Bitte behandle Duftöl wie andere Duftprodukte: ausser Reichweite von Kindern und Haustieren aufbewahren, nicht verschlucken, Kontakt mit Haut und Augen vermeiden. Darum liegt eine Pinzette bei. Die Düfte sind nach IFRA-Standard hergestellt. Alle Warnhinweise findest du auf jeder Produktseite unter „Warnhinweis“.

Nein, unsere Duftsticks gibt es nur fertig beduftet. Handelsübliche Parfüms enthalten viel Alkohol, und der greift das spezielle Material der Sticks an. Unsere Duftöle sind genau auf die Sticks abgestimmt, nur so funktionieren Duft und Stick zusammen.

Ja, über die Lüftung: Je stärker der Luftstrom am Halter, desto intensiver der Duft. Ausserdem sind unsere Düfte unterschiedlich intensiv. Die Intensität (1–5) findest du im Duftprofil auf jeder Produktseite.

Ja, Summer Breeze heisst jetzt Vanilla Flower. Der Duft ist genau derselbe geblieben.

Duftproben bieten wir aktuell nicht an. Dafür kannst du jeden Duft dank unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie ohne Risiko testen, oder du lernst mit dem Discovery Set alle Düfte kennen.

Lieferzeit: 2–4 Werktage. Schweiz: 1–2 Werktage mit der Schweizerischen Post. Deutschland: 2–3 Werktage, Österreich: 2–4 Werktage mit DPD.

Schweiz und Liechtenstein: CHF 5, ab CHF 59 gratis. Deutschland: 7 €, ab 59 € gratis. Österreich: 12 €, ab 99 € gratis.

Die Versandkosten bestehen nicht nur aus dem Porto: Dazu kommen das Verpackungsmaterial und das sorgfältige Verpacken und Versenden jeder Bestellung. Ab dem Mindestbestellwert übernehmen wir diese Kosten komplett für dich.

In die Schweiz, nach Liechtenstein, Deutschland und Österreich.

Unsere Sendungen sind klein und passen meist direkt in den Briefkasten oder durch den Briefschlitz, schau also auch dort nach. Ist deine Bestellung 2 Werktage nach Ablauf der Lieferzeit noch nicht da, melde dich sofort mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis „Mein Paket ist nicht da“ an info@monasera.ch. Wir prüfen das umgehend.

Düfte kann man online nicht riechen. Deshalb gibt es bei Monasera die 30 Tage Geld-zurück-Garantie: Gefällt dir dein Duft nicht, schreib uns innerhalb von 30 Tagen an info@monasera.ch und sag uns, was nicht gepasst hat. Du bekommst den vollen Kaufpreis zurück. Alles Weitere klären wir persönlich mit dir. Alle Details: 30 Tage Geld-zurück-Garantie.

Für die Gratisversand-Grenze (Schweiz CHF 59, Deutschland 59 €, Österreich 99 €) zählt der Warenwert nach Abzug aller Rabatte. Rabatte kommen je nach Aktion auf unterschiedlichem Weg in deine Bestellung: als Code im Checkout, automatisch über einen Link oder bei grösseren Aktionen direkt im Shop. Ob ein Rabatt gilt und ob Versandkosten anfallen, siehst du deshalb verbindlich erst im Checkout. Unser Tipp: Bestell so, dass du auch nach Abzug des Rabatts über der Grenze bleibst.

Das kommt auf die Aktion an. Beim Spar-Bundle für Nachfülldüfte mit 3 Düften −15 % oder 5 Düften −20 % kannst du keinen Rabattcode zusätzlich einlösen. Bei unseren Bundles mit Gratis-Halter, also Bestseller-Bundle, Discovery Set und 3 Düfte + Halter gratis, ist ein Rabattcode zusätzlich möglich. Gelten mehrere Rabatte, die sich nicht kombinieren lassen, bekommst du automatisch den, der dir am meisten bringt.

Nein. Für 3 Nachfülldüfte gibt es zwei Aktionen: −15 % auf die Düfte, wenn du schon einen Halter hast, oder 3 Düfte + Halter gratis für den Einstieg. Beides zusammen geht nicht. Im Warenkorb wird automatisch die Aktion angewendet, die dir mehr bringt: Liegt ein Halter im Warenkorb, ist er gratis, sonst bekommst du die 15 %.

Ja, schreib uns sofort an info@monasera.ch mit deiner Bestellnummer, dann ändern wir die Adresse, solange deine Bestellung noch nicht unterwegs ist. Bestellungen bis 15:00 Uhr gehen noch am selben Werktag raus.

TWINT, Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay. TWINT und Klarna gibt es nur in der Schweiz. Alle verfügbaren Zahlarten siehst du im Checkout.

Melde dich für unseren Newsletter an: Du bekommst 10 % auf deine erste Bestellung und erfährst als Erster von Aktionen und neuen Düften.

Wir füllen so schnell wie möglich nach. Sobald ein Duft wieder verfügbar ist, kündigen wir das in unserem Newsletter an. Melde dich am besten dafür an. Einzelne Benachrichtigungen können wir leider nicht verschicken.

Du bekommst deinen Nachfüllduft alle 12 Wochen automatisch, 20 % günstiger als im Einzelkauf. Mindestlaufzeit 3 Lieferungen, danach jederzeit kündbar. Bezahlt wird erst bei Versand. Das Abo wählst du auf der Produktseite bewusst aus, vorausgewählt ist immer der Einzelkauf. Alles zum Abo findest du auf der Seite „Duft-Abo“.

Den Duft kannst du jederzeit wechseln, auch während der ersten 3 Lieferungen, sofern er an Lager ist. Ist ein Duft gerade nicht verfügbar, wird die Lieferung übersprungen. Kündigen kannst du nach der Mindestlaufzeit von 3 Lieferungen jederzeit. Am schnellsten geht beides im Kundenportal: Dein Abo verwalten, Anmeldung mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung. Dort passt du auch Menge und zusätzliche Sorten an. Oder schreib uns an info@monasera.ch.

Melde dich mit einem Foto und deiner Bestellnummer an info@monasera.ch. Wir finden schnell eine Lösung.

Ja. Neue Düfte kündigen wir zuerst im Newsletter an, Abonnenten erfahren es vor allen anderen.

Ja. Halter und Box mit eurem Logo als Firmengeschenk oder Monasera im eigenen Geschäft: Alle Infos findest du auf unserer B2B-Seite, oder schreib uns direkt an info@monasera.ch.

Ja, über unser Partnerprogramm. Auf der Seite „Partnerprogramm“ findest du alle Infos, die Konditionen und die Anmeldung.

Per E-Mail an info@monasera.ch oder über das Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, am Wochenende kann es etwas länger dauern.

Die aktuellen Konditionen siehst du bei der Anmeldung im Partnerportal.

Monatlich via PayPal, sobald dein PayPal-Konto im Partnerportal verbunden ist.

Echte Inhalte, mindestens einmal pro Woche: Handy-Videos und Fotos aus deinem Auto kommen am besten an, zum Beispiel, wie du den Halter montierst und den Stick einsetzt.

Nein. KI-generierte Bilder oder Videos unserer Produkte geben unser Design nicht richtig wieder. Nutze unsere Original-Bilder und -Videos oder eigene Aufnahmen. Bearbeiten, beschriften und gestalten darfst du sie gerne.

Nach der Freigabe schicken wir dir einen Link zu unserem Ordner mit Original-Bildern und -Videos.

Erzielst du zwei Monate lang keinen Verkauf, schliessen wir dein Partnerkonto und informieren dich per E-Mail.